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米多客客服系統 V1.1.0.2官方版 無病毒
  • 軟件大?。?span>45.7MB
  • 更新日期:2019-09-09
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件授權:共享軟件
  • 軟件評論:0條
  • 官方網站:Home Page
  • 適用平臺:Win10/Win8/Win7/
您可能還需要

【基本介紹】
米多客在線客服系統是一款集在線溝通、咨詢、客服管理、流量統計、CRM管理、智能機器人客服于一體的新型智能在線客服系統。 

【軟件特點】
全渠道部署:PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。
客源追蹤:獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
AI客服:人工智能客服可解決超90

【基本介紹】
米多客在線客服系統是一款集在線溝通、咨詢、客服管理、流量統計、CRM管理、智能機器人客服于一體的新型智能在線客服系統。 

【軟件特點】
全渠道部署:PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。
客源追蹤:獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。
CRM管理:內嵌CRM系統,更有高端版本無縫對接企業CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導企業產品和服務等向正確方向發展。
智能對話分配:多重對話分配方式,可以最大限度科學協調客服工作,提升服務效率,提升顧客滿意度。
智能工單:完善企業工作流,有序連接各個部門,讓領導者實時了解顧客動態變化,幫助領導者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程,提高客戶服務質量,提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作,調動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。
統計分析:云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷策略調整更清晰。 

【更新日志】 

網頁對話窗口支持視頻消息格式,支持MP4視頻文件發送和播放
新增選項【設置中心-機器人-機器人模式選擇-模式二-接待過的客人將不再由機器人接待】
修正其他已知問題

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